Atendimento e venda presencial

Objetivos Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes. Aplicar as técnicas de venda presencial.

Atendimento orientado para o cliente Procedimentos do atendimento e da relação comercial Técnicas de venda Diagnóstico da venda Criação de necessidades no cliente Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços Argumentação e persuasão Técnicas de influência na decisão de compra Cross selling Técnicas de fecho Gestão do contacto no pós-venda Rentabilização do tempo no processo de maximização da venda Fidelização através da reclamação

Fonte: Centro de Formação Profissional para o Sector Alimentar. Horário, local exato e preço na página oficial.